湘潭房產網5月30日訊 買房，說難不難，說易不易，而在買房過程中，我們經常會遇到問題，但是，這些問題應該如何解決呢？小編整理了一些常見問題，由湘潭市住房和城鄉建設局回答。如果有經歷相似的購房者，可以作為參考。
1，違約交房
問：某樓盤原定2016年12月底交房，如今過了5月有余，一直未交房。現場房屋已達驗收標準，不知是否已經向有關部門提交驗收申請或者還是驗收未通過。
答：您好！收到關于您反映XX樓盤的房子一直未交房的問題，我局迅速約談了開發商，開發商表示其已在積極組織竣工驗收并已于2018年5月14號完成了規劃驗收，承諾5月底之前完成交房。
2，樓頂滲水
問:本人于2011年購買了某樓盤一套房屋，因為在頂樓，從2013年交房之日起，一直在關注頂樓滲水的問題，從收房一直到2014年開始裝修（裝修過程中還有漏點），一直有漏水現象，開發商雖然搞幾次維修，但都沒有從根本上解決問題。
答：收到投訴XX樓盤房屋漏水問題的后，我局質監站于7月5日派員前去了解情況，投訴人家中客廳、臥室以及廁所均有不同程度的漏水現象，投訴人反映的情況屬實。物業已多次進行維修，但尚未解決漏水問題。該項目2010年3月開工，2012年9月竣工，建設期間由湘潭縣質安監站負責項目質量安全監督，建議將該投訴轉交至湘潭縣質安監站處理。
3，未安裝封閉門
問：我想反饋的是關于某樓盤陽臺封閉門沒有安裝的問題。該樓盤的房子陽臺是開放式的，根據GB50176-1993和JGJ134-2010的規定，因為湘潭是夏熱冬冷地區，開放式陽臺與室內應該要有隔斷門。但是目前為止我的房子都沒有安裝陽臺封閉門。
答：接到投訴XX樓盤陽臺未安裝隔斷門問題的承辦單后，我局質監站立即派監督工程師了解情況，投訴情況屬實。我站已督促建設單位立即整改，建設單位已派人與業主對接，待業主下周回湘潭之后協商處理此事。我局質監站也將對整改結果持續跟進，直至業主滿意。
4，消防安全隱患
問：某樓盤不知道什么原因，導致業主已入住近三年仍未達到驗收標準，業主訴求多次仍無明確答復，建設方亦未采取任何措施，樓層已出現整體傾斜，路面、墻面出現多處裂縫，更重要的是存在重大消防安全隱患。
答：收到關于“XX樓盤存在重大安全隱患”的信箱承辦登記單后，我局質監站相關人員立即與投訴人取得聯系，并指派監督工程師赴該小區進行處理。在處理現場，建設單位向投訴人提交了有第三方檢測單位出具的垂直度檢測報告，檢測結果顯示，截至5月23日該建筑的傾斜狀態屬于正常。我局質監站監督工程師向投訴人出示了《關于全面消除XX樓盤項目安全隱患協調會備忘錄》，并承諾及時向上級部門報告，督促各方按照備忘錄要求進行落實。住戶集體訴求：1、地下室未完工部分需馬上啟動消除安全隱患。2、消防通道形成環形通道。由于各種原因施工未有進展，故請求局相關科室共同解決。我局質監站也將對整改結果持續跟進。
5，墻體開裂
問：之前向該部門反映本人所住房屋質量問題得到市住建局回復，可開發商一直未得到解決，現在墻面到處嚴重開裂，墻面、頂棚原交房前泥子質量不符合要求，現在又開始開裂脫落，嚴重影響到功能使用要求和人身安全。其二：原反映主臥室頂棚平整度相差達50mm，而頂棚四角平整度相差不大，說明板中部板向內凹致使板中部的板厚嚴重達不到設計要求，對結構安全造成了嚴重的安全隱患。現樓上住戶還未進行裝修，望請相關部門對結構進行安全評定，保證結構安全性。
答：6月5日收到XX樓盤業主投訴墻體開裂等問題的信箱承辦單后，6月6日我局質監站立即派員前去處理，經現場查看，業主投訴的問題：1、墻體開裂問題為裝修抹灰層開裂；2、天花板平整度差，開裂脫落實際上是天花板裝修抹灰層開裂；3、板厚度達不到要求，對結構安全造成安全隱患。經現場查看，22樓業主家的主臥頂板裝修抹灰層局部有裂紋，樓上23樓相同位置底板有開裂現象，已要求建設單位查明原因,并對樓板厚度進行復核；經協調，墻體及天花板開裂問題建設單位承諾立即進行處理。我局質監站將跟蹤監督處理情況，直至業主滿意。 特此報告！
6，樓面空洞
問：我去年購買了某樓盤的房子，今年在裝修期間，發現了我的樓面有兩個空洞，里面塞滿了黃泥，相當于是用黃泥當作了混凝土，我覺得這樣的施工是存在很大的質量問題的，我現在對整個樓板的安全性打了一個大大的疑問號，這個房子存在安全隱患，我希望政府部門能夠幫助我解決這個房子的安全隱患。謝謝！
答：我局于2017年5月18日收到關于投訴XX樓盤房屋樓面空洞問題的信箱承辦反饋單后，立即派員聯系投訴業主和開發商了解情況，現將調查處理情況匯報如下： 一、該投訴人已經于5月11日以來電方式到我局質監站進行了投訴，我局質監站受理該投訴后立即進行了處理。經調查了解，投訴人反映的樓面空洞情況屬實。我局質監站要求施工單位編制專項維修方案，并立即進場維修，但投訴人要求先進行賠償，賠償到位后再維修。經我局質監站多次協調，該項目施工單位同意進行適當補償，但雙方就補償金額分歧較大，未達成一致意見。 二、根據相關法律法規及我站質量投訴處理相關規定，由質量問題產生的相關賠償不屬于投訴受理范圍，我站已將該情況向該投訴人說明，并建議通過法律途徑解決賠償問題。 特此報告。
7，不能入住
問：本人今年在某樓盤買了一套房子。當時把需要交的契稅、維修基金都交了，購房合同上寫明交房時間是2016年12月31日。但隨著交房日期的臨近，我卻了解到現在： 1、小區的開發商和承建商之間鬧矛盾，導致很多已交房的業主拿不到房產證；2、更加無理的是，有許多戶已經交了房子的業主準備裝修時被承建商阻撓，換掉他們的門鎖，卸掉他們的水電，目前我的房子也被卸掉了，聲稱開發商與他們的矛盾沒解決，我們別想住進去。
答：您好!您反映的情況基本屬實。目前，XX樓盤二期4、5、6號樓建設基本完成，已組織了竣工前的預驗收，我局多次協調后，項目的掃尾工程也已基本完成。2016年10月18日，房產局牽頭，我局參與組織召集業主、開發商、施工單位、街道社區、銀行在房產局進行了一次協調，會議達成一致意見，后續預售款存入房產局指定的銀行賬戶，由建設單位、施工單位、業主、銀行簽訂監管協議后共同監管，優先用于退還業主面積差額款、工程掃尾配套、支付工程款等，但由于開發公司股東內部出現矛盾起訴到法院，法院已凍結開發公司的銀行賬戶，導致竣工驗收及后續工作無法及時完成。目前該項目已列入我市建設領域歷史遺留問題項目上報到市政府，我局將按市政府的相關政策要求繼續督促處理。
8，無法辦理產權手續
問：我多次反映某樓盤存在的諸多問題，皆未徹底解決。自2015年XX房產違規交房以來，已三年多了，雖然陸陸續續進行了一些整改，但仍然未達到竣工驗收標準，請為我解決問題，請相關部門給個答復好嗎？
答：您好！您咨詢XX樓盤何時才能達標驗收問題的信箱承辦收悉。現就您提出的相關問題作如下答復： 一、該項目因規劃、消防手續未完善，地面保溫和陽臺推拉門未按圖施工等問題，達不到竣工驗收條件。 二、XX樓盤因資金問題停工，并已被列入第三批湘潭市城市區開發建設領域（歷史遺留項目），如若資金到位，啟動相關施工，我局質監站將繼續進行相關監督工作。
9，定金不退
問：本人于4月7日下午在某樓盤簽訂了一套140平米住房、一套108平米住房、一個車位的認購協議，交付了2.5萬元定金。在交付定金之后，發現該樓盤銷售人員王佩通過微信向我們發的108平米戶型實際為130平米戶型圖，并且在推銷過程中，也是以130平米戶型圖進行介紹的，直接導致我們購買了錯誤的戶型。針對銷售人員用錯誤的戶型圖進行銷售，屬于典型的掛羊頭賣狗肉，涉嫌消費欺詐，經2次與某樓盤溝通協商，某樓盤承認銷售人員在銷售過程中存在錯誤，對于銷售人員進行1000元的處罰，而我們提出的退還2.5萬元定金的要求，按照公司規定不予退還。
答：您好!您在信箱反映某樓盤涉嫌欺詐的問題已收悉，我局高度重視，立即安排專人落實情況。現答復如下：XX樓盤是由湘潭市鼎輝房地產發展有限公司開發建設的項目。您在購買該項目房屋時，其營銷人員涉嫌錯誤的告知房源信息，直接影響你購房決定。建議您與開發企業協商退還定金一事，我們也將督促開發企業盡快解決相關問題。
10，沒有水壓
問：我是某樓盤的業主，從2015年年底住進某樓盤開始，因是低樓層，我家的水一直都很小，水壓小到打不著熱水器，大冷天的洗澡洗到一半，就沒有熱水了，很是尷尬，起初以為是我家熱水器的原因，到小區一問才知道，所有的低樓層都有這樣的問題，向物業及開發商反應，每次都是敷衍了事。
答：您好！ 接到您無水壓的反映后，我司立即派維修人員到現場進行了供水壓力的測試，測試結果符合市政供水壓力。您住的小區的用水是按總水表計量收費的，總表前壓力測壓正常，管道設施完好。據了解，您小區設有二次加壓設備（低樓層未進行二次加壓），小區總表后庭院管網故障較多經常性爆管，為了防止爆管，物業可能會經常調節閥門來控制水量、減小水壓。表后屬供水設施主權屬于用戶和業主單位，由物業負責維護保養。關于這方面的事，請找小區物業解決調節水壓問題。還請業主注意一下，自家水表表前濾網是否堵塞。
